METRO France

Révolutionner le développement produit chez METRO France

METRO France est l'un des plus grands réseaux de distribution en gros du pays, opérant 93 entrepôts cash-and-carry et servant des centaines de milliers de clients professionnels. En tant que consultant déployé via Wemanity Group, j'ai rejoint une équipe produit pluridisciplinaire et conduit des changements structurels qui ont fondamentalement accéléré la façon dont l'entreprise conçoit et livre ses produits digitaux.

Standardisation technologique sur l’ensemble des produits

L'un des premiers défis était la fragmentation des technologies, architectures et processus entre les différents produits. J'ai piloté la mise en place de standards uniformes (une stack technique commune basée sur TypeScript, React, Node.js, TypeORM et GraphQL), permettant aux équipes d'aller plus vite, de réduire les silos de connaissance et d'onboarder les nouveaux ingénieurs plus efficacement. Cette standardisation a à elle seule généré une accélération de 80% des cycles de création de produits.

Infrastructure cloud-native avec GCP et Kubernetes

J'ai travaillé avec Google Cloud Platform (GCP) et Kubernetes pour construire et maintenir une infrastructure scalable et résiliente pour les déploiements produits. GitHub Actions a été utilisé pour automatiser les pipelines CI/CD, garantissant des releases fiables, traçables et rapides sur plusieurs produits simultanément. Cette approche cloud-native a remplacé des processus manuels fragiles par des standards de livraison de niveau production.

Produit de gestion des primes employés

Un jalon clé fut la conception et le développement d'un produit innovant de gestion des primes employés, déployé sur les 93 entrepôts METRO France à l'échelle nationale. Le système a automatisé le calcul et la distribution des primes, remplaçant des workflows basés sur des tableurs par une solution digitale fiable et auditable. L'impact fut significatif : baisse du turnover dans les entrepôts, amélioration de l'efficacité opérationnelle et meilleure expérience employé.

Bornes de commande en entrepôt & parcours client digital

J'ai contribué au développement des bornes de commande déployées dans les Halles METRO France. Ces bornes permettent aux clients professionnels de commander des produits lourds ou volumineux directement depuis la Halle, avec un retrait dédié en 30 minutes maximum. Le système s'intègre à l'infrastructure click-and-collect de METRO, reliant la commande en ligne, les terminaux en Halle et le suivi des statuts de commande.

Une fonctionnalité clé sur laquelle j'ai travaillé est l'écran de suivi des commandes — une interface temps réel avec défilement automatique affichant le statut de préparation des commandes en cours. Déployé dans toutes les Halles, ce point de contact se situe à l'intersection du retail physique et des opérations digitales, améliorant simultanément le débit et l'expérience client.

Ces bornes s'inscrivent dans la démarche plus large de digitalisation en Halle chez METRO France, qui inclut également le self-scanning, les automates de gestion des espèces et le paiement mobile — convergeant vers un parcours client entièrement digitalisé dans le cash-and-carry.

Scrum et collaboration transverse

Dans un cadre Agile Scrum, j'ai collaboré avec les product owners, designers et ingénieurs QA pour livrer de la valeur incrementale à chaque sprint. L'approche structurée a permis à l'équipe de maintenir l'élan sur les travaux d'infrastructure long terme tout en livrant continuellement des fonctionnalités utilisateur.

Références

• METRO France Lyon-Gerland — bornes de commande pour produits lourds/volumineux
• Clic & Retrait — service click-and-collect METRO France